坂口 滉 さんが約1ヶ月前に更新
* 個別の事象を点検するだけでなく、その根本原因を特定し、類似する将来の案件に活かすことで、組織としての「失敗しない力」を底上げするため、「なぜなぜ分析」の導入と、類似事例の蓄積・共有体制の確立 * 詳細はチェックシートの以下を参照すること * 評価対象（顧客）シート -> ④顧客からネガティブな評判・情報が発生している * 評価対象（顧客）シート -> ⑤顧客からの意見やクレーム等に対応する仕組みがない
戻る