操作
機能追加・改修 #432
未完了機能追加・改修 #395: タスク
分析手法の定着およびナレッジベースの構築
ステータス:
新規
優先度:
A
担当者:
-
開始日:
2026/10/01
期日:
2027/03/31 (期日まで 約10ヶ月)
進捗率:
0%
予定工数:
説明
- 個別の事象を点検するだけでなく、その根本原因を特定し、類似する将来の案件に活かすことで、組織としての「失敗しない力」を底上げするため、「なぜなぜ分析」の導入と、類似事例の蓄積・共有体制の確立
- 詳細はチェックシートの以下を参照すること
- 評価対象（顧客）シート -> ④顧客からネガティブな評判・情報が発生している
- 評価対象（顧客）シート -> ⑤顧客からの意見やクレーム等に対応する仕組みがない
操作